Termeni si conditii

Prin accesarea si utilizarea platformei MedExplainer (medexplainer.ro), accepti termenii de mai jos. Daca nu esti de acord cu acesti termeni, te rugam sa nu folosesti platforma.

1. Despre MedExplainer

MedExplainer este o platforma de informare educationala care te ajuta sa intelegi mai bine rezultatele analizelor tale medicale si rolul medicamentelor prescrise de medicul tau. Folosim inteligenta artificiala pentru a prezenta intr-un limbaj accesibil informatii bazate pe surse oficiale: Rezumatul Caracteristicilor Produsului (RCP) aprobat de ANMDMR, standardul international LOINC pentru parametri medicali, ghiduri clinice publice (ESC, ADA, KDIGO, ATA), MedlinePlus, NHS.

2. Ce NU este MedExplainer (limitari explicite)

MedExplainer nu este si nu se prezinta ca:

• Furnizor de servicii medicale. Nu stabileste diagnostice, nu interpreteaza un caz clinic individual, nu triaza urgenta.
• Dispozitiv medical in sensul Regulamentului (UE) 2017/745 (MDR). Platforma furnizeaza informatii educationale generice bazate pe surse publice oficiale, fara a interpreta cazul clinic individual al utilizatorului. Conform ghidurilor MDCG 2019-11 privind calificarea software-ului ca dispozitiv medical (Anexa VIII, Regula 11 MDR), aplicatia NU se incadreaza ca software dispozitiv medical pentru ca: (i) nu este destinata diagnosticului, monitorizarii, tratamentului sau alinarii unei boli individuale; (ii) nu produce informatii folosite pentru luarea unei decizii diagnostice sau terapeutice specifice unui pacient; (iii) outputul este pur educational, citat din surse publice (RCP ANMDMR, NHS, WHO, ESC, ADA), fara individualizare clinica.
• Consult medical online sau telemedicina. Nu inlocuieste un medic, o analiza de laborator sau o investigatie imagistica efectuata si interpretata de un specialist.
• Recomandare de tratament. Nu prescrie, nu recomanda si nu sugereaza medicamente sau scheme terapeutice pentru situatia ta specifica.
• Serviciu de urgenta. In caz de urgenta medicala (durere toracica, dificultati respiratorii, pierderea constientei, hemoragie, semne de accident vascular), apelam 112 sau mergem la cel mai apropiat serviciu de urgenta. Nu astepta raspunsul platformei.

3. Responsabilitatea ta ca utilizator

Informatiile de pe MedExplainer sunt educationale. Pentru orice decizie medicala — diagnostic, tratament, monitorizare, schimbare de terapie — trebuie sa consulti un medic autorizat. Tu esti responsabil/a sa verifici cu medicul tau orice informatie inainte de a actiona pe baza ei.

Conform Legii 95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii, actul medical (diagnostic, tratament) poate fi efectuat doar de un medic autorizat in baza unui act medical formalizat. Conform Legii 46/2003 privind drepturile pacientului, ai dreptul la informatii medicale clare si la a doua opinie de specialitate. Platforma noastra te ajuta sa intelegi informatiile primite de la medic, nu sa le inlocuiesti.

Nu incepe, opri sau modifica un tratament doar pe baza informatiilor de pe MedExplainer.

4. Eligibilitate si minori

Pentru a crea un cont MedExplainer trebuie sa ai minimum 16 ani. Utilizatorii intre 16 si 18 ani pot folosi platforma doar cu acordul parintelui sau tutorelui legal. Pentru datele medicale ale copiilor sub 16 ani, un parinte sau tutore legal poate crea un cont pe numele propriu si poate adauga datele copilului ca membru de familie, asumandu-si responsabilitatea legala.

5. Pentru profesionistii din sanatate

Daca esti medic, asistent medical, farmacist sau alt profesionist in sanatate, informatiile de pe MedExplainer nu substituie ghidurile clinice actuale, protocoalele institutiei unde lucrezi sau RCP-ul medicamentelor. Platforma este destinata informarii pacientilor; nu este un instrument profesional de sprijin al deciziei clinice (CDSS).

6. Contul tau

Esti responsabil/a pentru confidentialitatea acreditarilor tale (email, parola). Notifica-ne imediat la contact@medexplainer.ro daca suspectezi ca un tert a accesat contul tau.

7. Continutul incarcat de tine

Incarci doar documente medicale pentru tine sau pentru persoane pe care le reprezinti legal (copil minor, tutela). Garantezi ca ai dreptul legal sa procesezi aceste date prin platforma noastra.

Nu incarca documente care contin:

• Date medicale ale unor terti fara consimtamantul lor explicit.
• Continut ilegal sau care incalca drepturile altor persoane.
• Malware sau fisiere intentionat malitioase.

8. Cum procesam datele tale cu inteligenta artificiala

Platforma foloseste modele AI (Claude de la Anthropic) pentru a prezenta intr-un limbaj accesibil informatii extrase din surse oficiale. Aceasta nu este o decizie automatizata cu efect juridic in sensul articolului 22 GDPR — este doar prezentare educationala a informatiei medicale publice. Prin utilizarea platformei iti dai consimtamantul pentru aceasta prelucrare.

AI-ul poate gresi: poate interpreta incorect, poate omite context, poate produce informatii inexacte. Nu te baza exclusiv pe raspunsul automatizat. Verifica intotdeauna cu un medic.

9. Sursele informatiilor

Fiecare informatie publicata pe MedExplainer are sursa citata. Pentru medicamente folosim RCP-ul oficial aprobat de ANMDMR (linkat pe fiecare pagina). Pentru parametri medicali folosim LOINC (Regenstrief Institute) si ghiduri clinice publice. Pentru articole educationale citam MedlinePlus, NHS, WHO si literatura medicala de specialitate.

10. Abonamente si plati

Cand vom activa planurile platite (Personal, Familie), preturile, limitele si conditiile de facturare vor fi afisate transparent inainte de achizitie, iar acesti termeni vor fi actualizati corespunzator si te vom notifica cu minimum 15 zile inainte.

Procesator de plati: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), certificat PCI-DSS Level 1, cu sediul in UE. MedExplainer NU stocheaza datele cardului tau — ele sunt manipulate exclusiv de Stripe, conform Regulamentului UE 2015/2366 privind serviciile de plata (PSD2) si standardelor de autentificare SCA (Strong Customer Authentication).

Drept de retragere (14 zile): conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai drept legal de retragere in 14 zile pentru servicii digitale. Atentie: conform art. 16 lit. m) OUG 34/2014, daca incepi sa folosesti serviciul digital cu acordul tau expres si confirmi pierderea dreptului de retragere, acest drept se stinge inainte de expirarea celor 14 zile (vei vedea un checkbox dedicat la abonare).

Reinnoire automata: abonamentul se reinnoieste automat la finalul perioadei platite. Poti dezactiva reinnoirea oricand din setarile contului, fara justificare. Banii deja platiti pe perioada in curs nu se ramburseaza, dar accesul ramane activ pana la expirare.

11. Limitarea raspunderii

MedExplainer nu raspunde pentru decizii medicale luate pe baza informatiilor oferite. Platforma este pusa la dispozitie „asa cum este”, fara garantii implicite privind acuratetea absoluta, completitudinea sau aplicabilitatea la cazul tau individual.

Raspunderea noastra contractuala este limitata, in masura permisa de lege, la valoarea abonamentului platit in ultimele 12 luni. Aceasta limitare nu se aplica in caz de dol, culpa grava sau prejudiciu adus integritatii fizice, in masura in care legea aplicabila interzice excluderea raspunderii.

In caz de urgenta medicala, apelam 112. Nu asteptam interpretarea AI.

12. Proprietate intelectuala

Tot continutul platformei (cod, design, articole din biblioteca medicala, catalog parametri, catalog medicamente, marca, logo) apartine MedExplainer sau partenerilor nostri si este protejat de legislatia romana si europeana a drepturilor de autor. Codul LOINC este folosit sub licenta Regenstrief Institute. Datele medicale incarcate de tine raman proprietatea ta.

13. Incetarea contului

Iti poti sterge contul oricand din setari — datele tale medicale sunt eliminate ireversibil in maxim 30 de zile. Putem suspenda sau inceta un cont care incalca repetat termenii de utilizare, cu notificare prealabila.

14. Modificari ale termenilor

Ne rezervam dreptul sa actualizam acesti termeni. Iti vom notifica schimbarile semnificative prin email cu minimum 15 zile inainte de intrarea in vigoare.

15. Cadrul legal aplicabil

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor (GDPR), in special Art. 9 — categorii speciale de date (sanatate).
• Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale (MDR), Anexa VIII Regula 11. Ghid: MDCG 2019-11.
• Legea 95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii (cu actualizarile ulterioare).
• Legea 46/2003 privind drepturile pacientului.
• Legea 190/2018 privind masurile de punere in aplicare a GDPR in Romania.
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
• Directiva ePrivacy 2002/58/CE (Art. 5 alin. 3) privind cookie-urile.
• Regulamentul (UE) 2015/2366 (PSD2) privind serviciile de plata.

16. Legea aplicabila si jurisdictie

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice disputa va fi solutionata de instantele competente din Romania, dupa o prealabila incercare de conciliere. Consumatorii pot folosi platforma europeana de solutionare alternativa a disputelor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contact

Intrebari despre termeni: contact@medexplainer.ro.
Protectia datelor: dpo@medexplainer.ro.